Política de privacidad

Última actualización: 15 de agosto de 2026

Esta traducción se ofrece por comodidad. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.

EXO es operado por OutHives Inc. ("OutHives", "nosotros" o "nuestro"). Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información cuando usa EXO, nuestro sitio web y los servicios relacionados.

EXO es un compañero de salud personal. Como la información que decide proporcionar puede incluir datos de salud, nutrición, actividad física, cuerpo y estilo de vida, la tratamos con cuidado y la usamos para prestar y mejorar EXO.

1. Información que recopilamos

Información de la cuenta. Recopilamos la información usada para crear y gestionar su cuenta, como su nombre, correo electrónico, método de autenticación, información de sesión y estado de la cuenta. Si usa Iniciar sesión con Apple, recibimos la información que Apple proporciona, como el identificador de su cuenta de Apple y, cuando está disponible, su nombre o correo electrónico.

Información de perfil y de configuración inicial. Puede proporcionar edad, sexo biológico, altura, peso, unidades preferidas, zona horaria, objetivos, alergias, preferencias alimentarias, afecciones, nivel de actividad, patrones de sueño e información de configuración similar.

Registros de salud, nutrición y actividad. EXO guarda la información que decide registrar o sincronizar, como comidas, alimentos, calorías, macros, micronutrientes, suplementos, hidratación, ayuno, peso, composición corporal, actividad, sueño, constantes vitales, entrenamientos, objetivos, registros diarios, notas y las marcas de tiempo relacionadas.

Fotos, escaneos y archivos adjuntos. Puede subir o capturar imágenes como fotos de comida, etiquetas de suplementos, etiquetas de productos, fotos de progreso, archivos adjuntos del chat y contenido similar. EXO puede procesar estas imágenes para identificar alimentos, estimar la nutrición, extraer información de etiquetas u ofrecer ideas.

Mensajes e interacciones con la IA. Recopilamos mensajes de chat, instrucciones, respuestas, solicitudes de tareas, resúmenes generados y el contexto necesario para ofrecer el asistente, los informes, las recomendaciones y las funciones de planificación de EXO.

Suscripciones y compras. Las compras y suscripciones se procesan a través del Apple App Store. Recibimos información del estado de la suscripción, como el identificador del producto, el estado del acceso, el estado de renovación, las fechas de compra o vencimiento y los identificadores de cuenta relacionados, para poder ofrecer las funciones de pago.

Analítica de producto y datos de interacción. Recopilamos información limitada sobre cómo se usa EXO, como eventos del ciclo de vida de la app, pasos alcanzados en la configuración inicial y en otros flujos, acciones completadas, tiempo en cada paso, adopción de funciones, estado del muro de pago y de ofertas, estado de la suscripción, identificadores de producto, versión y compilación de la app, plataforma y si una cuenta ha iniciado sesión o tiene acceso de pago. Tras iniciar sesión, asociamos estos eventos a un identificador interno de cuenta para entender los embudos, mejorar funciones y medir si EXO funciona como se espera.

Datos de medición y atribución publicitaria. Podemos recopilar información limitada del dispositivo y de la interacción con la app para medir y atribuir anuncios de EXO, incluida la dirección IP, identificadores del dispositivo, identificadores publicitarios cuando esté permitido, información de instalación y sesión, información de campañas y eventos de conversión limitados como registro, fin de la configuración inicial, vistas del muro de pago, inicio de pago, actividad de la prueba, compras, renovaciones, cancelaciones y vencimientos.

Datos de diagnóstico y fiabilidad. Podemos recopilar informes de fallos, trazas de pila, información de sesiones sin fallos, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión y compilación de la app, dirección IP y metadatos técnicos relacionados para diagnosticar errores, prevenir abusos y mejorar la fiabilidad.

Garantías de la analítica. Configuramos nuestras herramientas de analítica y diagnóstico para limitar la recopilación de datos sensibles. No enviamos intencionadamente a estas herramientas registros de salud, fotos de comidas, contenido del chat, texto escrito, grabaciones de pantalla, capturas de pantalla ni jerarquías de vistas con fines de analítica o diagnóstico.

Garantías publicitarias. No divulgamos a proveedores de publicidad o atribución datos de Apple Salud, registros de salud, medidas corporales, contenido de comidas, fotos, mensajes, conversaciones con la IA ni otro contenido sensible que introduzca en EXO. EXO no muestra anuncios de terceros dentro de la app.

2. Apple Salud y HealthKit

Si decide activar el acceso a Apple Salud, EXO puede leer datos de salud y actividad física de HealthKit, como actividad, pasos, energía activa, minutos de ejercicio, sueño, constantes vitales, entrenamientos, peso y medidas relacionadas, según los permisos que conceda.

El acceso a HealthKit es opcional. Puede cambiar o revocar los permisos de HealthKit en cualquier momento en Apple Salud o en los Ajustes de iOS. Si revoca el acceso, EXO dejará de recopilar nuevos datos de HealthKit, pero la información ya sincronizada puede permanecer en su cuenta de EXO hasta que la elimine o elimine su cuenta.

Usamos los datos obtenidos de HealthKit solo para prestar y mejorar las funciones de salud, nutrición, actividad física, objetivos e ideas de EXO. No vendemos datos de HealthKit, no los usamos para publicidad, no los compartimos con intermediarios de datos ni los usamos para marketing ajeno a las funciones de salud de EXO.

3. Cómo usamos la información

• Prestar, personalizar y mantener las funciones de seguimiento, asistente, análisis, panel, notificaciones e informes de EXO.
• Analizar fotos de comida, etiquetas, mensajes, registros y señales de salud para generar estimaciones nutricionales, resúmenes, ideas, planes y recomendaciones.
• Crear y gestionar su cuenta, el acceso de su suscripción, preferencias, objetivos y contenido guardado.
• Enviar mensajes relacionados con el servicio, recordatorios, notificaciones push, respuestas de soporte y avisos de la cuenta.
• Entender cómo avanzan las personas en la configuración inicial, la compra y otros flujos del producto; evaluar la adopción de funciones; y mejorar la usabilidad.
• Atribuir instalaciones, pruebas y suscripciones de la app; medir el rendimiento publicitario; prevenir el fraude en la atribución; y mejorar nuestras campañas de marketing.
• Depurar errores, prevenir abusos, proteger el servicio, medir el rendimiento y mejorar la fiabilidad.
• Cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos y proteger los derechos, la seguridad y la protección de los usuarios, de OutHives y de otras personas.

4. Procesamiento con IA

EXO usa sistemas de inteligencia artificial y aprendizaje automático para funciones como el reconocimiento de alimentos, la extracción de etiquetas, el chat, las ideas, los informes, la planificación de comidas y las recomendaciones personalizadas.

El Procesamiento con IA es opcional y requiere su permiso explícito en la app. Si lo activa, EXO envía solo la información relevante para la función de IA que usa. Según la función, puede incluir mensajes e instrucciones; fotos, archivos adjuntos o etiquetas que envíe; y el contexto de salud, bienestar, nutrición, objetivos, rutinas, registros o perfil necesario para personalizar el resultado.

EXO envía las solicitudes de IA a través de OpenRouter y otros proveedores de IA, como OpenAI y Google. El proveedor puede variar según la función y la disponibilidad del servicio.

En las solicitudes enviadas a través de OpenRouter, EXO solicita proveedores que no usen los datos enviados para entrenar modelos y limita el envío a endpoints sin retención de datos. No permitimos que los proveedores de IA usen su información personal para publicidad en nuestro nombre.

Puede rechazar el Procesamiento con IA y seguir usando las funciones de EXO que no requieren IA. Las funciones con IA siguen visibles y explicarán que se necesita el Procesamiento con IA antes de usarlas.

Los resultados de la IA pueden ser incompletos o inexactos. EXO no es un proveedor médico y no ofrece consejo, diagnóstico ni tratamiento médico.

5. Cómo compartimos la información

No vendemos su información personal ni sus datos personales de salud.

Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar EXO, como alojamiento en la nube, bases de datos, almacenamiento, autenticación, gestión de suscripciones, soporte de pagos, procesamiento con IA, notificaciones, analítica de producto, informes de fallos, diagnóstico, seguridad y atención al cliente. Estos proveedores solo pueden usar la información para prestarnos servicios o según lo permita la ley.

Podemos compartir información limitada del dispositivo, de atribución, de campañas, de interacción con la app y de conversiones de suscripción con proveedores de medición publicitaria y plataformas publicitarias que nos ayudan a medir, prevenir el fraude y optimizar las campañas de EXO. No compartimos con ellos el contenido sensible descrito en la sección de Garantías publicitarias.

Podemos compartir información si lo exige la ley, un proceso legal o una solicitud gubernamental válida; para proteger derechos, la seguridad y la protección; para investigar abusos o fraudes; o en relación con una fusión, adquisición, financiación, reorganización o venta de activos.

Podemos compartir información con su consentimiento o siguiendo sus indicaciones, por ejemplo cuando exporta, comparte o envía contenido desde EXO.

6. Notificaciones

Si permite las notificaciones push, EXO guarda un token del dispositivo y sus preferencias de notificación para poder enviar recordatorios, novedades de tareas, ideas y mensajes relacionados con la cuenta. Puede desactivar las notificaciones en los Ajustes de iOS o en EXO donde haya controles disponibles.

7. Conservación y eliminación

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para prestar EXO, mantener su cuenta, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y proteger el servicio.

Puede eliminar su cuenta en la app. La eliminación de la cuenta borra su cuenta y los datos que le pertenecen de los sistemas activos de EXO, incluidos los registros guardados, datos de perfil, mensajes, objetivos, datos reflejados de la suscripción, tokens de notificación y archivos subidos cuando sea técnicamente posible. Cierta información, incluidos registros de analítica y diagnóstico, puede permanecer durante un tiempo limitado en sistemas de proveedores, copias de seguridad, registros o archivos que debamos conservar por motivos legales, de seguridad, de prevención del fraude o contables. Podemos conservar información anonimizada o agregada cuando la ley lo permita.

8. Sus opciones y derechos

• Puede actualizar las preferencias de cuenta, perfil, objetivos, notificaciones y la app en EXO donde esté disponible.
• Puede activar o desactivar el Procesamiento con IA en los Ajustes de EXO. Desactivarlo detiene los envíos futuros a proveedores de IA y el trabajo de IA en segundo plano futuro. La información y los resultados ya guardados en su cuenta de EXO permanecen hasta que elimine el contenido correspondiente o su cuenta.
• Puede revocar los permisos de HealthKit en Apple Salud o en los Ajustes de iOS.
• Apple puede preguntarle si permite el rastreo mediante su marco de Transparencia en el rastreo de apps. Rechazarlo no afecta a las funciones principales de EXO e impide que EXO acceda al identificador publicitario de su dispositivo mediante ese permiso. Puede seguir habiendo una medición publicitaria limitada o agregada, cuando Apple lo permita, con información y métodos que no requieren permiso de rastreo. Puede cambiar este permiso en los Ajustes de iOS.
• Puede solicitar acceso, corrección, eliminación o exportación de su información personal contactándonos.
• Puede eliminar su cuenta desde la app.

Según dónde viva, puede tener derechos de privacidad adicionales, como acceder, corregir, eliminar, portar, restringir u oponerse a cierto tratamiento de su información personal. Responderemos a las solicitudes de privacidad según exija la ley aplicable.

9. Seguridad

Usamos medidas técnicas, administrativas y organizativas diseñadas para proteger la información personal, incluidos controles de acceso y cifrado en tránsito. Ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Usuarios internacionales

EXO puede estar disponible en todo el mundo. Su información puede tratarse en países distintos al suyo, incluidos países con leyes de protección de datos diferentes. Cuando se requiera, usamos garantías adecuadas para las transferencias internacionales.

11. Menores

EXO no está pensado para menores de 13 años o de la edad mínima exigida en su jurisdicción. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que un menor ha proporcionado información personal a EXO, contáctenos y tomaremos las medidas adecuadas.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Si hacemos cambios importantes, actualizaremos la fecha indicada arriba y daremos aviso adicional cuando la ley lo exija.

13. Contacto

Si tiene preguntas o solicitudes de privacidad, escríbanos a [email protected].